校园经历： 一、2023.12 学院税法知识比赛 1、通过100道单选题的线上测试，比赛涵盖税法法规、税务申报等相关知识； 2、通过比赛进一步巩固了相关税法知识，提升了税务分析能力，对相关的税额计算和实操有进一步的理解，最终获得优秀奖。 二、2024.10.21-24.11.08企业经营仿真实训 1、负责模拟企业账务处理与日常财务 工作组织管理，同步完成资料归集、信息整理归档，保障数据规范、流程顺畅，支撑团队在多组竞争中以第二名成绩胜出； 2、主导会计核算与账务审核工作，严格按照企业会计准则处理各类经济业务，完成凭证录入、科目归集、账实核对等全流程操作，确保账务数据准确无误，为经营决策提供可靠依据，制定动态资金策路，优化现金流周转效率 30%;；严格执行预算笞控，实际支出 偏差率<5%；完成增信税、企业所得稅等四类稅种的申报，确保 100%合规。 三、2024.12.02-2024.12.27 财税实操 1、独立完成3＋行业真账实操全流程，涵盖单据审核、凭证装订、资料备案、账务处理等环节，做到零错漏、零遗失，熟练掌握财务核算标准化操作规范，实训成绩获评中级专业等级 2、处理 20+ 典型财税业务，结合会计准则与税务法规，准确完成增值税、企业所得税等税种的计算与申报，熟练运用财稅工具提升账务处理效率，实现理论与实践深度融合。 工作经历： 一、2021.09.06-2022.01.07 联邦快递（中国）有限公司 （实习） 1、工作概述：接听客户的来电，解答客户的包裹快件的查询和业务办理业务及相关问题，在实习期间接听电话累计800+，客户满意度极高，投诉率低于1%； 2、客户维护：解决客户来电问题，做好详细的问题记录，收集和反馈客户的建议，跟踪问题解决的进度并及时回复； 3、处理客投：认真记录客户的投诉信息，安抚客户的情绪，并及时反馈组长客户投诉，维护客户满意度达95%以上； 4、数据收集：负责相关资料的收集和维护工作，包括信息的录入、审核、归档、整理和保存，及时把相关信息反馈给组长。 二、2022.09.09-2022.10.21 韶关市曲江区互动网络科技有限公司 （全职） 1、负责接待顾客的在线咨询，日均接待40左右人次，解答顾客关于商品信息的问题，并提供专业的购买建议，促使顾客下单购买； 2、参与店铺的促销活动策划和执行，向顾客推荐最新的优惠活动、新品上新等问题； 3、与公司其他部门保持紧密的沟通，协调解决订单问题情况，提升整体运营效率； 4、处理顾客的退换货的售后问题，根据平台规则和店铺政策判断是否符合退换货的条件，并引导顾客完成退换货流程，同时也处理顾客的投诉问题，安抚顾客情绪，提升顾客的满意度，顾客满意度达90%以上。 三、2025.9-2026.1 小学课后辅导 1、负责日常行政事务处理与协调，高效完成学生资料整理、登记、归档工作，规范文件管理流程，保障资料零遗漏、零错误;每日完成学习情况记录、分类、汇总与归档，具备清晰的文件整理与归纳思维，熟练运用标准化流程完成资料归集； 2、严格按标准落实各项任务，具备较强的执行力与原则性，高效完成重复性、精细化工作；协助完成中心日常行政事务，锻炼了良好的沟通协调能力与团队协作意识，能高效对接多部门需求。