1、接听客户热线，耐心解答客户关于保险产品投保流程、理赔申请条件、保单信息变更、保费缴纳等各类咨询。 2、准确记录客户诉求与问题，能即时解决的快速处理；无法即时解决的，按流程转至对应部门跟进，并跟踪处理进度，及时反馈给客户。 3.、协助客户完成线上保单信息查询、基础变更操作指引，引导客户正确使用公司线上服务平台。 4、收集客户反馈的意见与建议，定期整理汇总，为优化产品与服务提供参考。 5、严格遵守公司客户服务规范与保密制度，确保客户信息安全。 薪资福利： 1、工作时间：享受国家法定节假日。 2、无责任底薪+岗位津贴+创业津贴+培训津贴+提成+年终奖金。 3、根据不同职位提供医疗保障。 4、优秀的个人发展途径，晋升空间不受限制。 5、公司定期组织旅游和团建活动。 工作时间： 上午：8:30-11:30 下午：14:30-16:30