岗位职责 负责接听电信客户的10000号来电，为用户提供准确快速的业务咨询、产品报障、业务受理、投诉处理等服务。 薪酬福利待遇 五险一金 丰富多样的培训、学习交流机会（包括新员理论培训、跟岗培训、劳动竞赛、不定期专业素养及技能提升培训、户外拓展活动等）； 享有国家7个法定节假日，带薪年假、婚假、产假、陪护假等，和其他的假日福利（女神节、生日会等）； 提供生活配备，可提供宿舍，早、中、晚餐，还可以享受午餐补贴； 享有工龄津贴、夜班津贴、加班津贴、高温补贴、免费体检、常备药箱等； 使用中国电信号码的可以享受通讯费专项补贴； 按规定购买社保、公积金，提供完善的社会保障措施。 行业中最具竞争力的薪资体系： 新入职培训期内免费提供各类培训，并按规定发放试用期工资； 培训期结束通过考核上岗后，年薪4万 至 6+ 万，按劳取酬，优绩优酬，责重酬高，工作绩效优秀、贡献突出者待遇更优。 职业生涯发展 电信10000号有成熟的专业及管理培养体系，发展平台广阔，员工可通过自身努力实现晋升和发展。 1、技能晋升：根据绩效及能力维度，设定五个星级，新员可以通过星级晋升，显著提升绩效收入。 2、岗位晋升：客户代表可以向班长、质检、疑难支撑、运营支撑岗位晋升，也可向深圳本部相关岗位晋升。工作绩效优秀者、有能力者，晋升空间大。 工作地点 韶关市区：韶关市武江区芙蓉北路69号电信10000号区域中心大楼（第九中学斜对面） 办公环境 白领的工作场所：写字楼格局，搭配舒适的室内温度调控系统，休闲区、健身区、员工休息室、员工饭堂、免费停车场等一应俱全。 入职要求 1.性别不限； 2.中专/高中以上学历； 3.国语、粤语接听无障碍，具有较好的表达能力和亲和力； 4.有较强的学习能力。 工作时间 1.每月7-8天休息，以提供舒适的工作时间为目的实行动态排班，主要班次如下：第一类：早晚班 8:30-12:30，18:00-22:00 第二类：中班 12:00-18:00 第三类：办公班 8:30-12:30，14:00-18:00 法定假日上班的，按规定发放加班费。